Términos y Condiciones de Pago
1. Formas de pago aceptadas
Los clientes podrán elegir cualquiera de las siguientes modalidades de pago al realizar una compra a través de la plataforma CoopCycle SIRAPPS o con el establecimiento afiliado:
- Pago contra entrega en efectivo.
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- Pago con tarjeta de débito o crédito mediante terminal o mecanismo autorizado por el establecimiento, cuando esté disponible.
- Pago en línea con tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma CoopCycle SIRAPPS.
- Pago mediante Mercado Pago, utilizando los métodos de pago habilitados por dicho proveedor.
2. Pago contra entrega
Cuando el cliente seleccione la modalidad de pago contra entrega en efectivo, deberá realizar el pago completo al momento de recibir el pedido. Se recomienda contar con el importe exacto para agilizar la entrega.
3. Transferencias y depósitos bancarios
En caso de optar por transferencia o depósito bancario, el pedido podrá estar sujeto a la confirmación del pago antes de su entrega en manos del usuario.
El cliente deberá proporcionar el comprobante de pago cuando sea solicitado para facilitar la validación de la operación.
4. Pagos con tarjeta
Los pagos con tarjeta podrán realizarse con tarjetas de débito o crédito emitidas por instituciones financieras autorizadas.
La aceptación de determinadas marcas de tarjetas dependerá de la disponibilidad del proveedor de pagos.
5. Pagos a través de CoopCycle SIRAPPS
Cuando el pago se realice directamente desde la plataforma CoopCycle SIRAPPS, las transacciones serán procesadas mediante proveedores de pago autorizados que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
Los datos bancarios o de las tarjetas de pago son procesados directamente por dichos proveedores y no son almacenados por CoopCycle SIRAPPS, salvo la información estrictamente necesaria para la administración de la transacción conforme al Aviso de Privacidad.
6. Mercado Pago
Los pagos realizados mediante Mercado Pago estarán sujetos, además de los presentes términos y condiciones, a los términos, políticas y procesos establecidos por Mercado Pago como proveedor independiente de servicios de pago.
7. Confirmación del pago
La compra se considerará formalmente pagada una vez que:
- Se haya recibido el efectivo correspondiente.
- La transferencia o depósito haya sido confirmado.
- La institución financiera autorice el cargo con tarjeta.
- El proveedor de pagos confirme exitosamente la operación realizada a través de CoopCycle SIRAPPS o Mercado Pago.
8. Moneda
Todos los pagos deberán realizarse en pesos mexicanos (MXN), salvo que la plataforma indique expresamente otra moneda.
9. Comprobantes
El cliente podrá solicitar el comprobante correspondiente de su pago conforme a la modalidad utilizada y, cuando proceda, la factura fiscal de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Política de reembolsos
Como regla general, no se realizan reembolsos por compras efectuadas a través de la plataforma CoopCycle SIRAPPS.
Antes de efectuar el pago al vendedor, el cliente deberá revisar que el producto recibido corresponda a las características, especificaciones y condiciones anunciadas en la plataforma, verificando que se encuentre conforme con su compra.
Una vez que el cliente haya entregado el pago al vendedor o se haya confirmado el pago por cualquiera de los medios autorizados, la operación se considerará aceptada y concluida, por lo que no procederán cancelaciones ni reembolsos, salvo excepciones en los casos expresamente previstos por la legislación del consumidor aplicable.
11. Medio de contacto para pagos
Para cualquier gestión relacionada con pagos, incluyendo la solicitud de datos bancarios para transferencias o depósitos, confirmación de pagos, aclaraciones o asistencia durante el proceso de pago, el medio oficial de contacto será WhatsApp al número 55 2084 6433.
Las comunicaciones realizadas por este medio se considerarán el canal oficial para la atención de asuntos relacionados con pagos.
Se recomienda a los clientes verificar que las instrucciones de pago provengan exclusivamente del número oficial de WhatsApp 55 2084 6433, con el fin de prevenir fraudes o suplantación de identidad.