Términos y Condiciones del Marketplace de SIRA

Fecha de entrada en vigor: 01/02/2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso de SIRA Marketplace, administrado por la Cooperativa SIRA Entrega Confiable. Al registrarse y utilizar esta plataforma, el usuario (vendedor o comprador) acepta plenamente lo aquí estipulado.

1. Objeto del Marketplace

  • SIRA Marketplace es una plataforma digital elemental e independiente que facilita la publicación y promoción de productos o servicios por parte de negocios, despachos, consultorías, cooperativas, pequeñas y medianas empresas (PyMES).
  • La plataforma no cobra comisiones por venta, salvo en los supuestos expresamente establecidos en estas cláusulas.
  • Su modelo se basa en la publicación gratuita (freemium) o de paga (suscripción premium).

2. Modalidades de uso

a) Plan Freemium

  • Permite publicar hasta 3 productos o 2 servicios sin costo.
  • No incluye publicidad externa ni promoción digital.

b) Plan Premium (Suscripción de Paga)

  • Permite publicar hasta 20 productos o 5 servicios.
  • Tiene un costo fijo de $450 pesos mensuales (MXN).
  • Incluye publicidad dentro de la plataforma, además de campañas en Google Ads y Facebook Ads.
  • Los gastos de publicidad externa son variables, y dependerán del nivel de producto, servicio, formalidades del negocio o características del público objetivo definido. Dichos gastos pueden ir de $0 hasta $5,500 pesos mensuales adicionales, siempre informados y acordados previamente.
  • En este plan, se incluyen sin costo adicional las comisiones por entregas en instalaciones del vendedor (ver cláusula 10).

3. Entregas de productos y servicios

a) Productos físicos

  • La entrega podrá realizarse mediante los bicimensajeros de la Cooperativa SIRA Entrega Confiable, con el objetivo de mejorar la confiabilidad y seguridad entre comprador y vendedor.
  • Los tiempos de entrega dependerán de la cobertura y disponibilidad de los bicimensajeros, pudiendo variar desde 2 horas hasta un máximo de 7 días hábiles.

b) Servicios contratados

  • Podrán entregarse de manera inmediata o conforme a las condiciones acordadas directamente entre el vendedor y el comprador.
  • La plataforma no interviene en la calidad, tiempos ni condiciones del servicio, salvo en casos donde se acuerde la intermediación de pagos para mayor seguridad.

4. Pagos y manejo de dinero

  • La suscripción mensual se paga de manera anticipada a través de los medios autorizados en la plataforma.
  • La Cooperativa SIRA Entrega Confiable, por motivos de seguridad, podrá fungir como concentradora e intermediaria de pagos únicamente en casos en los que comprador y vendedor lo soliciten expresamente.
  • La finalidad de esta intermediación es la prevención de fraudes. En tales casos, se establecerán acuerdos escritos entre las partes.

5. Responsabilidad de los vendedores

  • Los vendedores deben proporcionar información clara, veraz y actualizada de sus productos o servicios.
  • SIRA Marketplace y la Cooperativa SIRA Entrega Confiable no son responsables de la calidad, entrega o garantías de los productos y servicios publicados una vez entregados.

6. Responsabilidad de los compradores

  • Los compradores son responsables de verificar la confiabilidad del producto o servicio del vendedor antes de cerrar la venta.
  • En caso de solicitar la intermediación de pagos de SIRA, deberán aceptar los términos adicionales que regulen dicho servicio.

7. Limitaciones y exclusiones

  • El modelo aplica exclusivamente a negocios, despachos, consultorías, cooperativas, pequeñas y medianas empresas.
  • Queda prohibido el uso de la plataforma para venta de drogas ilegales, armas u otros productos prohibidos por la ley.

8. Modificaciones

  • SIRA Marketplace se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos, previa publicación en la plataforma.
  • El uso posterior a la modificación implicará la aceptación automática de los nuevos términos.

9. Privacidad y datos personales

  • El manejo de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de la plataforma, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos.

10. Entregas en instalaciones del vendedor

  • En caso de que el vendedor acuerde con el comprador la entrega del producto directamente en sus instalaciones físicas, el uso de la plataforma generará una comisión fija de $50.00 MXN mensuales.
  • Esta comisión aplica únicamente a usuarios del plan gratuito (freemium) y deberá cubrirse conforme a los mecanismos de pago establecidos por la plataforma.
  • Para los usuarios suscritos al plan premium, la comisión ya se encuentra incluida en la suscripción mensual, sin cargos adicionales.
  • La comisión por entregas en instalaciones no sustituye ni elimina otros servicios opcionales que el vendedor pueda contratar con la Cooperativa SIRA (como bicimensajería o cierre de ventas).

11. Servicio de cierre de venta para despachos

  • La Cooperativa SIRA Entrega Confiable, a través de su Servicio de Ventas, podrá ofrecer a los vendedores registrados en la plataforma un servicio de cierre de ventas, consistente en la gestión activa para concretar transacciones entre vendedor y comprador, apoyando en la comunicación, negociación y seguridad de la operación.

  • Por la prestación de este servicio, el vendedor se obliga a pagar a la cooperativa una comisión previamente convenida, que podrá establecerse de las siguientes formas:

    1. Comisión porcentual sobre el precio total del servicio vendido.
    2. Comisión fija por cada operación concluida exitosamente.
    3. Otra modalidad de comisión, previamente pactada de manera individual.

  • Los términos, porcentajes o montos aplicables serán determinados en acuerdos específicos por escrito entre cada vendedor y la cooperativa.

  • Este servicio es opcional y no sustituye las responsabilidades previas del vendedor respecto de la calidad, entrega o garantías de los productos y servicios ofrecidos en la plataforma.

12. Contacto

Para dudas o aclaraciones, puedes comunicarte con la Cooperativa SIRA Entrega Confiable a través del correo electrónico siraentregaconfiable@gmail.com o en el teléfono 5520846433.