Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Identidad del Prestador del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de mensajería, paquetería y envíos de última milla prestados por Unión Mexicana de Bicimensajeros y Motorepartidores por Aplicación SIRAPPS, empresa cooperativa legalmente constituida en México y con domicilio de operaciones en Serapio Rendón 71, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

SIRA Entrega Confiable opera mediante la plataforma tecnológica CoopCycle, un sistema de gestión de entregas desarrollado bajo un modelo cooperativo y ecosustentable que promueve la movilidad urbana responsable y el fortalecimiento de la economía social.

Como parte de su compromiso con el medio ambiente, SIRA Entrega Confiable realiza ecoenvíos utilizando bicicletas y bicicletas de carga para aquellos servicios cuya naturaleza, dimensiones y peso lo permitan, contribuyendo a la reducción de emisiones contaminantes y fomentando una logística urbana sostenible.

Para efectos fiscales, la Unión Mexicana de Bicimensajeros y Motorepartidores por Aplicación SIRAPPS se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) con la clave UMB210721CS5.

Cuando el cliente lo solicite y proporcione la información fiscal correspondiente, se podrá expedir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), de conformidad con las disposiciones fiscales mexicanas aplicables.

La utilización de la plataforma y la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.

2. Formas de pago

El usuario consumidor podrá realizar el pago de su pedido mediante cualquiera de las siguientes modalidades:

  • Pago en efectivo.
  • Transferencia interbancaria.
  • Pago con tarjeta de débito.
  • Pago con tarjeta de crédito.

La disponibilidad de cada método de pago podrá variar según el establecimiento afiliado y las condiciones del servicio.

2.1 Momento del pago

Como regla general, los pedidos deberán ser liquidados de forma anticipada antes de su preparación o envío.

Excepcionalmente, el consumidor podrá realizar el pago en efectivo al momento de la entrega cuando esta modalidad se encuentre disponible y el importe total del pedido no exceda de $240.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.).

Los pedidos con un importe superior a $240.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) deberán cubrirse previamente mediante transferencia interbancaria o mediante pago electrónico con tarjeta.

2.2 Transferencia interbancaria

Cuando el consumidor seleccione en la plataforma la opción "Pago en efectivo", podrá solicitar, como alternativa, realizar el pago mediante transferencia interbancaria.

Los datos para efectuar la transferencia son los siguientes:

Institución bancaria: BBVA Número de cuenta: 0117574940 CLABE interbancaria: 012180001175749404 Titular de la cuenta: Unión Mexicana SIRAPPS

Una vez realizada la transferencia, el consumidor deberá enviar su comprobante para validación a cualquiera de los siguientes medios oficiales:

El pedido podrá prepararse o enviarse una vez confirmado el pago.

2.3 Pagos con tarjeta

Los pagos con tarjeta de débito o crédito deberán ser confirmados previamente a través de cualquiera de los siguientes medios oficiales de SIRAPPS:

Una vez validada la solicitud, el consumidor recibirá un enlace de cobro seguro para efectuar el pago.

2.4 Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta serán procesados mediante mecanismos de seguridad y cifrado.

Habrá un enlace de pago enviado exclusivamente a través de los medios oficiales de SIRAPPS anteriormente señalados. Se recomienda al consumidor no efectuar pagos mediante enlaces enviados por números telefónicos o direcciones de correo electrónico distintos a los oficiales.

Como parte del proceso de implementación tecnológica de la plataforma en México, el procesamiento de pagos electrónicos se realiza actualmente mediante este mecanismo, garantizando la continuidad, seguridad y confiabilidad del servicio.

2.5 Protección de la información bancaria

SIRAPPS y la plataforma CoopCycle no almacenan, conservan ni tienen acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los consumidores.

La captura, procesamiento y resguardo de la información financiera es realizada directamente conforme a estándares de seguridad y políticas de privacidad de Mercadopago.

En consecuencia, SIRAPPS no tiene acceso al número completo de la tarjeta, código de seguridad (CVV), NIP, contraseñas ni demás credenciales financieras del consumidor.

2.6 Procedimiento para pagos con tarjeta

Cuando el consumidor seleccione en la plataforma la opción de pago con tarjeta, podrá ingresar sus datos bancarios durante el proceso de compra; sin embargo, el cargo no será procesado ni aplicado de forma automática.

Por motivos de seguridad, validación de la operación y compatibilidad con los servicios de pago actualmente disponibles en México, el cobro únicamente se realizará una vez que el consumidor confirme su intención de pago a través de cualquiera de los medios oficiales de SIRAPPS:

Una vez recibida la confirmación, SIRAPPS enviará al consumidor un enlace de pago seguro generado por Mercado Pago, mediante el cual deberá completar nuevamente la captura de los datos de su tarjeta para autorizar la transacción.

Este procedimiento constituye una medida temporal de operación adoptada para ofrecer una experiencia de pago más segura y confiable mientras concluye la implementación de los servicios de procesamiento de pagos integrados a la plataforma para el mercado mexicano.

En ningún caso los datos bancarios capturados por el consumidor serán utilizados para efectuar un cargo sin su confirmación expresa a través de los medios oficiales antes señalados.

2.7 Seguridad de las transacciones

SIRAPPS nunca solicitará por WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas o redes sociales:

  • El número completo de la tarjeta bancaria.
  • El código de seguridad (CVV).
  • El NIP de la tarjeta.
  • Contraseñas bancarias.
  • Códigos de autenticación enviados por instituciones financieras.

Cualquier solicitud de esta naturaleza deberá considerarse fraudulenta.

2.8 Confirmación del pago

El pedido se considerará pagado cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Se confirme la recepción de la transferencia interbancaria.
  • Mercado Pago confirme la autorización y procesamiento exitoso del pago con tarjeta.
  • El consumidor entregue el pago en efectivo al momento de la entrega, únicamente en los casos en que esta modalidad sea aplicable conforme al numeral 2 de los presentes términos.

A partir de la confirmación del pago, el pedido continuará con el proceso correspondiente de preparación, envío o entrega.